SAMİS PARTY olarak müşterilerimizin kaliteli bir alış veriş deneyimi yaşayabilmeleri adına her gün kendimizi geliştiriyoruz.
Web sitemiz üzerindeki alış veriş süreçlerinizde aklınıza takılabilecek çoğu sorunun cevaplarına bu sayfadan ulaşailirisiniz. Bizimle özel olarak iletişime geçmek isterseniz aşağıdaki mail adresinden veya sayfanın sağ alt köşesinde bulunan whatsapp düğmesinden bize ulaşabilirsiniz
SIKÇA SORULAN SORULAR
11- Siparişim ne zaman gönderilir & ulaşır?
- Öncelikle sipariş aşamasında telefon numaranızın ve mail adresinizin doğru yazıldığından mutlaka emin olun. Teslimat şubesi adres teyidi için iletişim kurmak isteyebilir ve ulaşamazsa teslimata çıkarmayabilir.
- Alıcı şube yoğunluğuna bağlı olarak sipariş aynı gün gönderilmiş olsa bile gönderen kargo şubesi, çıkışı ertesi gün yapılabilir. (Kota kaynaklı)
- Kargodan kaynaklı gecikmelerin, hangi kargo firması ile çalışılırsa çalışılsın, her zaman olabileceği göz önüne alınmalı ve siparişler opsiyonlu verilmelidir.
- Kargodan kaynaklı gecikmelerin, hangi kargo firması ile çalışılırsa çalışılsın, her zaman olabileceği göz önüne alınmalı ve siparişler opsiyonlu verilmelidir.
- Ortalama teslim süreleri: Yurt içi kargo 1-4 gün. Mobil bölgelerde süreler değişebilir.
- Hafta içi 15:00’a, cumartesi 10:00’a kadar verilen siparişler aynı gün sevk edilir. Siparişin işleme alındığına ve planlanan sevk tarihine dair bilgilendirme mesajları sms ve mail olarak iletilir. Lütfen sipariş aşamasında belirteceğiniz telefon ve mail adresinizi kontrol ediniz. Telefon numarasının eksik olması durumunda kargo çıkışı yapılamamaktadır.
- Cumartesi 10:00’dan sonra ve pazar günü verilen siparişlerin çıkışı pazartesi günü yapılır.
- Paylaşılacak takip numarası ile sipariş durumunu takip edebilirsiniz.
- E-ticaret firmalarının yaptığı indirim haftalarında, kış aylarındaki olumsuz hava koşullarında, mobil ve kırsal bölgelerde teslim süresi uzayabilmektedir.
Kargo takip numarası ile gönderinizi takip ediniz, yabancı numaraları yanıtlayınız ve teslim tarihinde teslim adresinde bulununuz, firma sadece bir kez teslimata çıkar ve sizi adreste bulamaz ise 3 gün içinde şubeden almanız gerekir.
2 2- Ücretsiz Kargo Seçeneği Neden Çıkmıyor?
Ücretsiz seçeneğin aktif olabilmesi için kargo tutarı hariç 750,00 TL şartının sağlanması gerekmektedir. Örneğin sepet tutarı 740,00 TL kargo ücretinin de 69,00TL olduğu senaryoda toplam tutar 809,00 TL olmasına rağmen ücretsiz seçenek görünmez. Sepet tutarı baz alınmalıdır.
33- Nasıl sipariş verebilirim?
Listelenen ürünlerin satışı web sitemiz üzerinden online olarak yapılabilmektedir.
44- WhatsApp ya da Instagram üzerinden sipariş verebilir miyim?
Evet, whatsapp hattımız ve Instagram sayfamızda DM aracılığı ile sipariş verebilirisiniz.
55- Mağazanızdan sipariş verebilir miyim?
Evet, mağaza içinde alışveriş seçeneğimiz bulunmaktadır. Ayrıca web sitemiz üzerinden gel al seçeneğiyle, önceden sipariş oluşturulmuş olması koşuluyla, mağazamızdan teslimat yapılabilir.
66- Yurtdışından sipariş verebilir miyim?
Yurtdışı satışları sadece toplu ürün alımları için geçerlidir. Bunun dışında tüm ürünlerimiz yurt içi satışına açıktır.
77- Toptan satışınız / indiriminiz var mı?
Evet toptan satışımız ve toptan satış indirimlerimiz mevcuttur. Aynı zamanda SAMİS PARTY ailesine yeni bir bayi olarak katılıp geniş ürün yelpazemizden ve büyük indirimlerden yararlanabilirsiz. Detaylı bilgi için lütfen iletişime geçin;
İLETİŞİM
88- Ödeme yöntemleri nelerdir? Kapıda ödeme / havale var mıdır?
Web sitemizden kredi kartı ve havale yöntemi ile alışveriş yapılabilmektedir. Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
(*) Havale seçimi ile yapılan işlemlerde benzer tutarlarda ödemeler geldiğinden dolayı ayrım yapmamızı kolaylaştırmak için lütfen wp hattımızdan bilgilendirme yapınız ve havalenin açıklama kısmına sipariş numaranızı eklemeyi unutmayınız.
(*) Havale seçimi ile yapılan işlemlerde benzer tutarlarda ödemeler geldiğinden dolayı ayrım yapmamızı kolaylaştırmak için lütfen wp hattımızdan bilgilendirme yapınız ve havalenin açıklama kısmına sipariş numaranızı eklemeyi unutmayınız.
99- Satın aldığımdan (Görselden) farklı bir ürün gelir mi?
SAMİS PARTY olarak birincil önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. Bu misyondan yola çıkarak web sitemizden satın aldığınız ürünlerin görselinden veya belirtilen ebatlarından farklı olma ihtimali bulunmamaktır.
1010- İade & değişim şartları
- • SAMİS PARTY'den vermiş olduğunuz siparişleri 14 günü geçmemek koşuluyla ücretsiz iade edebilirsiniz. Paketlerin açılmamış ve satılabilirliğini yitirmemiş olması gerekir.
- • Ürün değişimi ya da parçalı iade yapılmamaktadır. Sipariş verildiği haliyle tamamen iade edilebilir.
- • Eksik ya da hatalı gönderilen ürün olması durumunda ücretsiz yeniden gönderim yapılabilir ya da ücret iadesi seçeneği kullanılabilir. Kişiye özel hazırlanan ürünler iade kapsamı dışındadır. https://samisparty.com/geri-iade-politikası/
- • Gönderim sadece anlaşmalı kargomuzla yapılmalıdır, aksi durumda kargo kabul edilmez. Kargo iade kodu için WhatsApp hattımızdan bilgi edinebilirsiniz.
- • 10.01.2024 Tarihi itibariyle kargo ücretleri ve iade durumunda oluşan maliyetler aşağıdaki gibidir. Paylaşmamızın amacı müşterilerimizi doğru siparişe yönlendirmektir. Lütfen görsel ve içerikleri detaylıca inceleyiniz. Kargodaki gecikmeleri göz önüne alarak siparişinizi opsiyonlu oluşturunuz, doğru rengi ya da boyutu sipariş verdiğinizden emin olunuz ve keyfi iadeden kaçınınız.
